新Facebookアカウントでは「更新」ボタンや「再認証」ボタンがあります。
エラーが発生した場合や、媒体側のパスワードを変更した場合、新しい広告アカウントを紐付けた場合などは下記に沿ってご対応ください。
「再認証」または「更新」ボタンを短時間で何度もクリックするとエラーが発生し、一部データが空になる場合がございます。
ボタンのクリックは1度だけにしていただきますよう、お願いいたします。
再認証ボタン
「再認証」ボタンは、下記のような事象が発生した際クリックください。
1、Facebook側のパスワードを変更したとき
2、アカウント情報不正エラーが発生したとき
（2の補足）
エラー状況は、エラーが発生した場合のみ下記件名にて朝8時半ころ対象のメールアドレス宛にご連絡をしております。
「件名：【アドレポ】前日データ取得処理未完了のご連絡」（エラーメール詳細はこちら）
「再認証」手順
1、Facebookにログインした状態でアドレポ管理画面にログイン
2、広告主情報登録画面 > 新Facebook 広告主情報 > 「アカウント設定」ボタンをクリック
3、「アカウント選択」でパスワード変更をしたアカウントを選択 し「再認証」をクリック
※アカウントの再認証をしてもエラー等が解消されない場合は、お手数ですがサポートセンターへお問い合わせくださいませ。
更新ボタン
「更新」ボタンは、下記のような事象が発生した際クリックください。
・Facebook上でユーザーアカウントに対して新たな広告アカウントを紐付けたが、それがアドレポ上に表示されない場合
「更新」手順
1、広告主情報登録画面 > 新Facebook 広告主情報 > 「アカウント設定」ボタンをクリック
2、新たな広告アカウントを紐付けたユーザーアカウントを「アカウント選択」で選択し「更新」をクリック
注意点
「再認証」ボタンをクリック後、翌日朝のデータ取得をもってエラー解消となります。
(例：7/1に「再認証」ボタンをクリックした場合→7/2にエラー解消)