【復旧済:アドレポ】2019年8月30日(金)前日分のデータ取得の遅延について

2019/08/30(最終更新日:2019/09/03)

お客様各位

いつもアドレポをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、複数媒体で前日分のデータ取得の遅延が発生するという事象
が発生しました。
※本事象は現在は解消済みです。

下記のとおり状況をご報告いたしますので、恐れ入りますが、
ご確認をお願いいたします。

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<発生日時>
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 2019年8月30日(金) 0:00~14:00頃

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<事象>
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 以下の媒体にて、2019年8月29日(木)分のデータ取得遅延が発生。
 
 ▼対象媒体
  Google AdWords
  Yahoo! スポンサードサーチ
  Yahoo! ディスプレイアドネットワーク
  Facebook
  Criteo(REST API)
  LINE Ads Platform
  Twitter API

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<影響範囲>
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 上記媒体を使ってレポート作成をしている場合、データ取得の遅延が発生。 
 ※14:00頃全てのアカウントでデータ取得遅延が解消しております。

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<原因>
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 2019年8月29日(木)に実施したリリース作業内にて、新たなレポートタイプ
 「AD EBiSコンバージョンレポート」を追加したことに起因しております。
 
 アドレポでは、毎日前日分のデータを取得する処理を行っておりますが、
 各媒体からAPI等を用いてデータ取得を行っております。
 今回のリリースにより、従来のデータ取得方式とは別に、アドエビスから
 直接データを取得する方式を実装しております。

 本来であれば、「AD EBiSコンバージョンレポート」のデータ取得においては、
 新方式のみで実行し、従来のデータ取得方式での処理が実行されないように
 制御しておくべきでしたが、考慮漏れにより未対応のままリリースを行って
 おりました。
 
 そのため、本日データ取得処理を行った際にエラーが発生し、当該レポート
 以外でもデータ取得処理が遅延しました。

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<対応>
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 暫定対応として、アドレポのシステムをリリース作業実施前の状態に戻し、
 影響のあった箇所について正常に稼働することを確認済みです。

 なお、本対応によって、これまでに取得したデータに影響を及ぼすことはございません。
 今回リリース予定であった新機能については、影響調査を行った上で、改めて
 リリース作業をいたしました。(9/2に実施完了)
 
 また、今後リリース・メンテナンス作業発生時に同様の事象が発生しないよう
 より一層の体制強化に努めてまいります。
 

ご利用のお客様には、ご不便・ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
今後も改善に努めてまいりますので、アドレポをどうぞよろしくお願いいたします。

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