お客様各位
いつもアドレポをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、複数媒体で前日分のデータ取得の遅延が発生するという事象
が発生しました。
※本事象は現在は解消済みです。
下記のとおり状況をご報告いたしますので、恐れ入りますが、
ご確認をお願いいたします。
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<発生日時>
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2019年8月30日（金） 0:00～14:00頃
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<事象>
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以下の媒体にて、2019年8月29日（木）分のデータ取得遅延が発生。
▼対象媒体
Google AdWords
Yahoo! スポンサードサーチ
Yahoo! ディスプレイアドネットワーク
Facebook
Criteo(REST API)
LINE Ads Platform
Twitter API
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<影響範囲>
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上記媒体を使ってレポート作成をしている場合、データ取得の遅延が発生。
※14:00頃全てのアカウントでデータ取得遅延が解消しております。
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<原因>
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2019年8月29日（木）に実施したリリース作業内にて、新たなレポートタイプ
「AD EBiSコンバージョンレポート」を追加したことに起因しております。
アドレポでは、毎日前日分のデータを取得する処理を行っておりますが、
各媒体からAPI等を用いてデータ取得を行っております。
今回のリリースにより、従来のデータ取得方式とは別に、アドエビスから
直接データを取得する方式を実装しております。
本来であれば、「AD EBiSコンバージョンレポート」のデータ取得においては、
新方式のみで実行し、従来のデータ取得方式での処理が実行されないように
制御しておくべきでしたが、考慮漏れにより未対応のままリリースを行って
おりました。
そのため、本日データ取得処理を行った際にエラーが発生し、当該レポート
以外でもデータ取得処理が遅延しました。
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<対応>
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暫定対応として、アドレポのシステムをリリース作業実施前の状態に戻し、
影響のあった箇所について正常に稼働することを確認済みです。
なお、本対応によって、これまでに取得したデータに影響を及ぼすことはございません。
今回リリース予定であった新機能については、影響調査を行った上で、改めて
リリース作業をいたしました。(9/2に実施完了)
また、今後リリース・メンテナンス作業発生時に同様の事象が発生しないよう
より一層の体制強化に努めてまいります。
ご利用のお客様には、ご不便・ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
今後も改善に努めてまいりますので、アドレポをどうぞよろしくお願いいたします。
