レポート作成工数が導入前から80％削減！アドレポが業務効率化とPDCAの加速化に大きく貢献

クラシノ株式会社様は、Webマーケティング支援・Web制作・システム開発・広告運用などのWeb施策全般を行う企業です。「課題解決オンリーワン企業を目指す」というビジョンのもと経験・ノウハウ豊富なプロフェッショナルが結集し、クライアントの様々な課題を解決に導く最適なワンストップソリューションを提供されています。
今回は同社でWeb広告チームのマネージャーを務められている阿部様より、アドレポをご採用いただいた経緯や活用方法、導入効果について詳しくお話をうかがいました。

---

本日はよろしくお願いいたします。最初に、貴社の事業内容やサービスについて教えていただけますでしょうか。

阿部様 ：

「エンジニアリングとマーケティングを掛け合わせたコンサルティング」として、デジタルマーケティング支援などを行っている会社です。代表がYahoo!の元エンジニアだったのでそのスキルを活かしながら、さらにマーケティングのノウハウも積み重ねています。
クラシノとして特に「こういうサービスを売っています」というものはなく、デジタルマーケティングに必要なことは何でもワンストップで行うというスタイルです。決まったサービスを効率重視で提供するのではなく、広告運用も含め、個々のクライアント様に対してオーダーメイドで最適な施策をご提案しています。

お客様のマーケティング活動に関しては、特に領域を絞らず、本当に必要であれば何でもご提案して実践されるということでしょうか。

阿部様 ：

そうですね、集客からインフラ整備、サイト制作、それとアフィリエイト事業部もありますので、クライアント様にヒアリングしつつ最適な形でご提案できるよう心がけています。

ありがとうございます。貴社のWebサイトを拝見したところ「あえて言うなら、売り物は人間です」という記載がありました。これは先ほど仰られた様々な業務に専門分野のご担当者がいらっしゃるのでしょうか、それとも皆様が幅広いジャンルの業務をされているのでしょうか。

阿部様 ：

まずコンサルタントがいて、クライアント様にヒアリングの上、課題解決に向けて動きます。広告のプランニングが必要であれば広告チームに、アフィリエイトやサイト制作が必要であればそれぞれにチームに声をかけて会社全体で施策の実行に動いていく形です。
全員が全員、全てのことをできるわけではありませんが、各々の分野のプロはいる。いわばプロ集団ですね。

阿部様は広告代理店のご出身、代表様は媒体ご出身とうかがっています。社員様は30名様ほどとのことですが、基本的にはプロフェッショナルを中途採用されていらっしゃるのでしょうか。

阿部様 ：

去年1名新卒でインターンを経て入社した社員がいますが、それ以外は中途採用です。広告代理店出身だったり、SEO会社出身だったりと実績のある人たちが集まっています。

なるほど、本当にプロ集団なんですね。
続きまして、阿部様の社内でのお役割や業務内容を教えていただけますでしょうか。

阿部様 ：

デジタルマーケティング事業部の、広告チームのマネージャーをやっています。広告配信の相談があった時にはプランニングから広告配信まで全部をやりますし、サイト制作が必要であれば制作チームにパスします。広告配信に関わる全般を自分が見ている感じですね。

ありがとうございます。
Web広告運用の進捗管理などは阿部様がすべて見られているとのことですが、クライアント様のマーケティング活動を最大化される上で、日頃どのようなKPIを追っていらっしゃいますか。

阿部様 ：

広告配信のパフォーマンスは日々追っています。広告媒体のコンバージョンのデータだけではなくクライアント様から提供いただくデータ、例えば受注・販売数のデータと合わせてROASを出して、今広告予算を踏むべきか、引くべきかの提案をしたり、ということを行なっています。

ツールを使ったことのない初心者でも、使い方がとても分かりやすいのが魅力

今お聞きした、日々の進捗管理というところにもツールの必要性を感じていただいたかと思いますが、ここでアドレポ導入の背景、ご興味を持っていただいたきっかけとご導入前の課題について教えていただけますでしょうか。

阿部様 ：

自分は入社して4～5年になりますが、前はそんなに人数が多くなく、コンサルタント案件に付随して発生する広告業務だったので、広告出稿の案件数はそれほど多くありませんでした。
それが自分が入社したタイミングあたりから「広告出稿」の相談も積極的に受けようという動きになり、まずレポーティングツールは必須ということで、何社かトライアルしていた時にアドレポの話を聞いて、ちょうどアドエビスを全社で使っていたのもあって導入させていただいたという流れです。

ありがとうございます。阿部様が入社された時に広告事業部の立ち上げをされたということでしょうか。

阿部様 ：

入社後に案件が増えてきて、メンバーも徐々に増えていったという流れになり、広告事業部という名前になりました。ちょうど前職で同じ代理店にいた人が先に入社して、その後自分が入って、広告案件を増やそうという動きになって、それでアドレポを導入したという流れです。

ちなみに今、広告のチームメンバーは何名ほどいらっしゃいますか。

阿部様 ：

自分を含めて5名です。

その中では1人のご担当者様が複数のクライアント様を見られているのでしょうか、それとも複数のご担当者様で複数案件を見ていらっしゃるのでしょうか。

阿部様 ：

ケースバイケースですね。一人で担当しているものもありますし、工数がかかる場合は「リスティングはこの人、SNS関係はこの人」と、メンバーには得意分野があるので、適材適所で担当させていただいてます。

なるほど。アドレポに決めていただいたポイントをお教えいただけますでしょうか。

阿部様 ：

最初にアドレポの説明会をしていただいた時に、こういったレポート作成ツールを使ったことのない人でも、管理画面の見方やレポート作成の最初に行うデータセットの組み方などが初心者でもすごく分かりやすかったんです。
以前の代理店では別のツールを使ってたんですが、ほとんどの人が理解しておらず、データセットを組める人が限られて、というかほぼ自分がやっていたんですが、そこに負荷がかかってしまっていました。その点、アドレポはみんな使い方をレクチャーすれば使えるというのが他社ツールとは違うと思いました。

ありがとうございます！
ちなみにアドレポご導入の際に3社ほどトライアルされたとのことですが、その時の、アドレポと他との差について覚えていらっしゃいますか？

阿部様 ：

確か、出力されるデフォルトのレポートでアドレポが一番見た目が整っていました。
それと必須条件が一つありまして、クライアント様とリアルタイムでデータを共有できる機能があることでした。クライアント様用のレポート画面を発行できるのは、アドレポさんと他1個くらいだったかなと記憶しています。

アドレポの「画面表示レポート」ですね。

阿部様 ：

現在はその機能は使っていなくて、媒体データをアドレポで全部引っ張ってきてスプレッドシートに貼って、GAや実売データなどと合わせてクライアント様もリアルタイムで見られるという環境にしています。

他にもアドレポへ決めていただいたポイントはありますか？

阿部様 ：

最初、部署を立ち上げた当時はクライアント数も少なく、広告運用を請けていたのも確か3社か4社くらいしかありませんでした。ツールを入れるとしてもミニマムの金額が高いものは厳しく、その中でアドレポさんが非常に手が出しやすい金額だったというのはあります。

広告費に応じて料金設定するツールもありますので、その面ではアドレポはご支援させていただきやすいかと思っております。

全媒体のデイリーデータをアドレポで取得し、クライアントと運用メンバーで共有

日々アドレポをどのように使っておられるか具体的に教えていただけますか。

阿部様 ：

まずデイリーで主要なデータは毎日取得しています。媒体データを全部出してきて、各クライアント様カルテのようなにデータを引っ張ってきて、デイリー単位だけでなく、例えば各媒体のキャンペーン単位、エリア単位など、必要な形で昨日までの実績をすぐ見れるようにしてあります。今は全てのクライアント様についてアドレポを使っている状態ですね。

細かい分析にご利用いただき、嬉しい限りです！こちらは全てのクライアント様で、毎日行っているのでしょうか。

阿部様 ：

そうですね。運用中のものは毎日データを出して一旦集計をはさんで実績を見る、ということをやっています。

阿部様だけでなく先ほどお話しいただいた広告チーム5名様全員でご覧いただいているということでしょうか。

阿部様 ：

そうです、全員で見ています。

本当にクライアント様に対して丁寧に向き合われている印象です。毎日の集計に加えて、月末や月初、キャンペーンの終わる頃などには改めてアドレポでレポートを作成されたりするのでしょうか。

阿部様 ：

はい、月次資料とか、場合によっては週次の資料やキャンペーン終了時の最終結果の資料などを別途クライアント様には提出しています。

その週次や月次、キャンペーンごとのレポート作成は、お客様から要望があった場合に作成されるのでしょうか。

阿部様 ：

クライアント様には「デイリーで広告媒体データとクライアント様の受注・販売データ、売上、ROASなど実績をリアルタイムで確認できますと説明した上で、別途、月次資料をお出しています。

よくリプレイスの相談を受ける時に他の代理店さんのレポートを頂いて、それを見て「たぶん今はこういう運用をされていますよ」とご説明したりするんですが、中にはレポートの項目がものすごく少なくてよく分からないケースがあります。例えば検索広告だと検索クエリのデータも全然載っていないとか、CVのデータすらほとんど載っていないとか。その辺りはもちろん当社では全部出しています。

クライアント様にしてみれば心強いですよね。

阿部様 ：

「今頼んでいる代理店さんが何をやっているのか分からない」といったご相談が本当に多くて、お任せしていて毎月レポートは送られてくるんだけど、打ち合わせや報告会が遅いとか、質問しても返答が遅いとか。低額の案件だと特にそういう傾向になってしまうのかなと思うんですが、私たちはなるべく対応できるようにしています。

実際、広告主様がアドレポをご導入いただいているケースもありまして、その背景としては、インハウスをしっかりされている場合もあれば、今おっしゃったように「実際の広告がどう動いているのか分からない」とか「代理店の反応が遅くて欲しい時にデータが出てこない」といった理由の場合もあります。広告主様にとって「あるある」の課題のように感じました。

阿部様 ：

広告主さんもアドレポを入れたほうがいいですよね！

アドレポ導入後、広告運用の分析・考察やPDCAにより多くの時間を確保できるように

アドレポをご導入いただいた後の効果について教えていただけますでしょうか。

阿部様 ：

導入前は、管理画面から手動でレポートデータを落として月次資料を作っていましたが、アドレポを使えばそういう作業がなくなりますので、レポートの作成工数なら恐らく80％くらいは削減されるんじゃないかと思います。2時間かかっていた作業が自動で5分とか、そういうレベルで違ってきます。レポート作成の工数削減効果はかなり大きいと思います。媒体に1回入ってレポート出してきて、集計することを考えると、あるとないとでは大きな差です。

貴社は細かくレポーティングされているので、より効果を感じられやすいのではないでしょうか。80％削減とお声をいただきましたが、その余剰時間はどのように活用されていますか？

阿部様 ：

PDCAを回す施策実行や細かい分析・考察の時間です。それも媒体のデータだけではなくGAやアドエビスと連携させているのと、あとはクライアント様が持っている実売データなども見ながら分析するので結構工数はかかります。その時間を捻出できました。

ありがとうございます！まさにアドレポを導入して実現していただきたい世界観を、貴社で実現していただいていると思います。
もう一つ、導入効果という点でいいますと、全ての広告運用メンバー様にご利用いただけるようになったというお話でしたが、これについてはいかがでしょうか

阿部様 ：

以前の代理店では、実際に他の広告運用メンバーから「この設定をしてくれ」「こういうレポートのひな形を作って」といった注文が色々きていたんですけど、アドレポは操作が簡単で分かりやすいので、メンバー全員が基本使えます。ひな形もカスタマイズできるし各個人で処理できるので、私自身の工数はすごく楽になっています。「この人しか使い方を知らない」というのがないのは他のツールとの違いだと思います。

特定のご担当者様にかかる負担がないということですね。ありがとうございます。
最後に、ざっくりしたご質問で恐縮ですが、アドレポを日々ご利用いただいている感想をお聞かせください。

阿部様 ：

そうですね、ちょっとずつ実装されてきたり、機能アップデートをちゃんとしてくれているという印象です。
それと以前、私が機能について要望を出したら、その通りに変えてくれたんですよね。「フィーをデータセットごとに一括で変えたい、期間を一括で変えたい」というのを実装してくれました。こういった利用者の声が通るというのは非常にありがたいなと思っています。ここまでやってくれるところはないと思います。

大変うれしいお言葉を頂きありがとうございます。引き続き、しっかりと皆様の声をもとに、より使いやすくできればと思っております。

阿部様 ：

「要望を出したらちゃんと改修してくれる」ここ、ちゃんとアピールしておいてくださいね（笑）
他社さんで同じように言ったら、「それは弊社では通常やっていないので御社用にカスタマイズしないといけない」という感じで、結構な追加費用を請求されたりするんです。
あとは媒体の連携数ですね。この間、tiktokに対応できるようになったんですよね。

はい、1月半ばに対応させていただきました。ご要望を頂いておりますスマートニュースとマイクロアドにつきましても、年内に連携させていただく予定ですので、なるべく早くご提供できるよう進めさせていただきます。
本日は誠にありがとうございました！

---

クラシノ様のアドレポご利用事例について詳しく聞かせていただきました。
ツール導入によるレポート作成工数80％削減というのは、他のご利用事例と比べても非常に大きな業務効率化であり、お役立ちできたことを非常にうれしく思います。同社が信条とされる「お客様に合わせた最適のソリューション提案」のためのリソース確保に貢献できれば幸いです。
また阿部様には、初心者にも分かりやすいアドレポの操作性についても触れていただきました。より多くの広告運用者様にとってユーザビリティの高いレポートツールを目指して、さらなる改善に取り組んでまいります。